Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

CaseSkill (ci-après dénommé "nous") respecte et protège la vie privée des utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

1. Informations collectées

  • Informations de compte : Nom d'utilisateur, adresse e-mail (pour la connexion et la récupération du mot de passe).
  • Données d'utilisation : Nombre de projets, nombre de modules, appels IA, enregistrements de téléchargement de fichiers.
  • Journaux d'opération : Heure de connexion, adresse IP, actions d'opération (pour l'audit de sécurité).
  • Contenu téléchargé : Documents d'exigences, captures d'écran (utilisés uniquement pour la génération de cas de test, pas pour l'entraînement IA).
  • Informations de demande de remboursement : Numéro de commande, motif du remboursement (vos mots exacts sont conservés intégralement), e-mail de contact, ainsi qu'un instantané de l'utilisation des quotas et de l'état de l'abonnement au moment de la demande et l'identifiant de transaction de paiement ; correspondances par e-mail pendant le processus d'examen.

2. Objectif de l'utilisation des informations

  • Fournir, maintenir et améliorer les fonctionnalités du service.
  • Traiter les abonnements, la facturation et la gestion des quotas.
  • Envoyer des notifications de service (achèvement de tâche, maintenance système, etc.).
  • Traiter les demandes de remboursement et utiliser les instantanés de demande et les correspondances comme preuves pour les litiges de paiement (ex. : rétrofacturations/chargebacks) et la revue de qualité du support.
  • Détecter et prévenir la fraude et l'abus.
  • Répondre aux demandes de service client et au support technique.

3. Stockage et protection des données

  • Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec transmission chiffrée standard de l'industrie (HTTPS).
  • Les informations sensibles (comme les mots de passe) sont stockées avec un chiffrement à sens unique ; nous ne pouvons pas accéder à votre mot de passe original.
  • Audits de sécurité réguliers et analyses de vulnérabilités.
  • L'accès des employés aux données des utilisateurs nécessite une approbation et est journalisé.

4. Partage des données

  • Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
  • Les données peuvent être partagées dans ces situations :
  • • Fournisseurs de services : Fournisseurs d'API IA, stockage cloud (tous sous accords de protection des données).
  • • Fournisseurs de paiement : Les informations de commande et de remboursement nécessaires au traitement des paiements et des remboursements sont partagées avec les passerelles de paiement.
  • • Exigences légales : Lors de la réception d'ordonnances judiciaires ou de demandes gouvernementales légales.

5. Conservation et suppression des données

  • Les données de compte sont conservées pendant l'existence du compte.
  • Après suppression du compte, les données sont effacées dans les 30 jours.
  • Les dossiers de demande de remboursement (y compris l'instantané de la demande, les notes d'examen et les correspondances par e-mail) sont conservés jusqu'à 3 ans après l'achèvement du remboursement, à des fins de preuve en cas de litige de paiement et de rapprochement financier, puis automatiquement effacés.
  • Vous pouvez demander la suppression des données personnelles à tout moment dans les "Paramètres du compte".

6. Utilisation des cookies

  • Nous utilisons des cookies pour maintenir l'état de connexion et analyser l'utilisation du site Web.
  • Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres du navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être affectées.

7. Vos droits

  • Droit d'accès : Consulter les données personnelles que nous déttenons sur vous.
  • Droit de rectification : Corriger les informations inexactes.
  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos données.
  • Droit d'exportation : Exporter vos données de projet.

8. Confidentialité des enfants

  • Ce service n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Si nous découvrons une utilisation inappropriée par des mineurs, nous supprimerons immédiatement les données pertinentes.

9. Mises à jour de la politique

  • Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les changements importants seront annoncés via les notifications in-app ou par e-mail.

10. Contactez-nous

  • Pour les questions relatives à la confidentialité, veuillez contacter : support@getcaseskill.com