プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月2日

CaseSkill（以下「当社」）はユーザーのプライバシーを尊重し保護します。本プライバシーポリシーは、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、保存、保護するかを説明します。

1. 収集する情報

• アカウント情報：ユーザー名、メールアドレス（ログインとパスワード回復用）。
• 利用データ：プロジェクト数、モジュール数、AI呼び出し回数、ファイルアップロード記録。
• 操作ログ：ログイン時間、IPアドレス、操作アクション（セキュリティ監査用）。
• アップロードコンテンツ：要件ドキュメント、スクリーンショット（テストケース生成のみに使用、AIトレーニングには使用しません）。
• 返金申請情報：注文番号、返金理由（原文のまま保存）、ご連絡用メールアドレス、申請時点の利用枠使用量・サブスクリプション状態のスナップショットと決済取引番号、審査過程でのメールのやり取り記録。

2. 情報の利用目的

• サービス機能の提供、維持、改善。
• サブスクリプション、請求、利用枠管理の処理。
• サービス通知の送信（タスク完了、システムメンテナンス等）。
• 返金申請の処理、申請スナップショットとやり取り記録を決済紛争（チャージバック等）の立証およびカスタマーサポート品質レビューに使用。
• 詐欺と悪用の検出と防止。
• カスタマーサービスリクエストと技術サポートへの対応。

3. 情報の保存と保護

• データは安全なサーバーに保存され、業界標準の暗号化通信（HTTPS）を使用します。
• 機密情報（パスワード等）は一方向暗号化で保存され、当社は元のパスワードにアクセスできません。
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性スキャンを実施します。
• 従業員のユーザーデータへのアクセスは承認審査が必要で、操作ログが記録されます。

4. データの共有

• 当社はお客様の個人情報を販売しません。
• 以下の状況でデータを共有する場合があります：
• • サービスプロバイダー：AI APIプロバイダー、クラウドストレージ（すべてデータ保護契約締結済み）。
• • 決済代行会社：決済および返金処理に必要な注文・返金情報を決済ゲートウェイに提供します。
• • 法的要件：裁判所命令または政府機関の合法的要請を受けた場合。

5. データの保持と削除

• アカウントデータはアカウント存在期間中保持されます。
• アカウント削除後、データは30日以内にクリアされます。
• 返金申請記録（申請スナップショット、審査意見、メールのやり取りを含む）は、返金完了後、決済紛争の立証および財務照合のために最長3年間保持され、期限経過後に自動的に削除されます。
• 「アカウント設定」でいつでも個人データの削除をリクエストできます。

6. Cookieの使用

• 当社はログイン状態の維持とウェブサイト利用状況の分析にCookieを使用します。
• ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、一部機能に影響する場合があります。

7. お客様の権利

• アクセス権：当社が保有するお客様の個人データを閲覧できます。
• 訂正権：不正確な情報を訂正できます。
• 削除権：データの削除をリクエストできます。
• エクスポート権：プロジェクトデータをエクスポートできます。

8. 児童のプライバシー

• 本サービスは14歳未満の児童を対象としていません。未成年者による不適切な使用が発見された場合、直ちに関連データを削除します。

9. ポリシーの更新

• 本ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更はアプリ内通知またはメールでお知らせします。

10. お問い合わせ

• プライバシー関連のご質問は、support@getcaseskill.comまでご連絡ください。