隐私政策

最后更新日期：2026年9月2日

CaseSkill（以下简称"我们"）尊重并保护用户隐私。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

1. 我们收集的信息

• 账号信息：用户名、邮箱地址（用于登录和找回密码）。
• 使用数据：项目数量、模块数量、AI调用次数、文件上传记录。
• 操作日志：登录时间、IP地址、操作行为（用于安全审计）。
• 上传内容：需求文档、截图（仅用于生成测试用例，不用于AI训练）。
• 退款申请信息：订单号、退款原因（您的原话完整保留）、联系邮箱，以及申请时的配额使用量、订阅状态快照与支付流水号；审核过程中的往来邮件记录。

2. 信息使用目的

• 提供、维护和改进服务功能。
• 处理订阅、计费和配额管理。
• 发送服务通知（如任务完成、系统维护）。
• 处理退款申请，并将申请快照与往来记录用于支付争议（如拒付/Chargeback）举证与客服质量复核。
• 检测和防止欺诈、滥用行为。
• 响应客服请求和技术支持。

3. 信息存储与保护

• 数据存储于安全的服务器，采用行业标准加密传输（HTTPS）。
• 敏感信息（如密码）使用单向加密存储，我们无法获取您的原始密码。
• 定期进行安全审计和漏洞扫描。
• 员工访问用户数据需经过授权审批，并记录操作日志。

4. 数据共享

• 我们不会出售您的个人信息。
• 以下情况可能共享数据：
• • 服务提供商：AI API服务商、云存储（均签署数据保护协议）。
• • 支付服务商：处理支付与退款时，向支付网关提供必要的订单与退款信息。
• • 法律要求：收到法院命令或政府机关合法要求时。

5. 数据保留与删除

• 账号数据在账号存在期间保留。
• 删除账号后，数据将在30天内清除。
• 退款申请记录（含申请快照、审核意见与往来邮件）在退款完成后保留最长 3 年，用于支付争议举证与财务对账，期满自动清除。
• 您可随时在「账号设置」中请求删除个人数据。

6. Cookie 使用

• 我们使用 Cookie 保持登录状态和分析网站使用情况。
• 您可在浏览器设置中禁用 Cookie，但可能影响部分功能使用。

7. 您的权利

• 访问权：可查看我们持有的您的个人数据。
• 更正权：可更正不准确的信息。
• 删除权：可请求删除您的数据。
• 导出权：可导出您的项目数据。

8. 儿童隐私

• 本服务不面向14岁以下儿童。如发现未成年人不当使用，我们将立即删除相关数据。

9. 政策更新

• 我们可能不时更新本政策。重大变更将通过站内通知或邮件告知。

10. 联系我们

• 如有隐私相关问题，请联系：support@getcaseskill.com